延安路街道 多舉措提升服務群眾水平

2019年11月01日   來源:遵義網     訪問次數:0

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,延安路街道堅持以服務為民為導向,以守初心、擔使命為發力點,探索強制度、強標準、強服務的“三強聯動”,打通服務群眾的“最后一公里”,推進街道服務水平邁上新臺階。

  強制度,為民服務精細化。延安路街道研究制定了一系列便民服務制度,細化實施了黨員干部便民服務舉措。建立“門牌”制度,在辦事處機關各科室(站、所)門外統一張貼溫馨提示,提示內容包含科室負責人姓名、科室工作具體職責及在崗情況。如負責人因公外出,需要辦事的群眾可按提示到指定地點登記,負責人回崗后可以第一時間解決問題,保障服務不缺位;建立問詢投訴制度,由專人專崗負責每日群眾來訪接待、辦事咨詢和投訴服務,建立起領導干部與群眾間的橋梁,確保群眾辦事門好進、人好找、事好辦;建立黨員評星積分管理制度,有效考察機關黨員干部在主題教育中的學習、工作和服務成果,按照積分排名評出黨員之星,激勵黨員干部比學趕超。

  強標準,辦事流程精簡化。督促黨員干部牢記初心使命,提升服務質量。自主題教育啟動以來,該街道累計投入2萬余元對黨務政務服務中心進行軟硬件提升改造;嚴格落實AB崗輪換,實施了積分管理制度,強化服務大廳工作人員責任落實;整合派出所戶籍服務窗口入駐,建成集黨建、教育、社會事務、勞保、派出所、綜治、計生、城管為一體的具備綜合服務能力的“一站式”黨務政務服務中心,真正實現黨務政務一條龍服務,把“最多跑一趟”原則落到實處;建立群眾對窗口工作人員服務好差評制度,將服務評價納入考核,以提升黨務政務窗口人員的服務質量與水平。

  強服務,開通預約精準化。除了扎實推進辦事處便民服務“零距離”以外,還在各社區開設“預約吧”,為日常上班族設置綠色服務通道,通過提前預約,指定專門服務窗口于周末和工作日的午休時間為居民服務?!霸ぴ及傘弊醞瞥鲆岳?,各社區服務水平進一步提高,累計收到群眾預約條數114條,有效回復87條,成功辦結81條,受益群眾達百人以上,群眾對社區兩委的滿意度與認同感大幅提高。

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(責任編輯:李霞)

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